Bu eğitimin ardından katılımcılar;
- Dijitalleşmeye ve dijital dönüşüme farklı bir pencereden bakacak
- Müşteriye farklı kanallardan aynı deneyimi yaşatmanın önemini fark edecek
- Müşteri iletişimini dijital ve yüz yüze kanallardan bir orkestra şefi gibi yönetmenin ne demek olduğunu görecektir.
- Müşterilerin İnternet Kullanma Alışkanlıkları Üzerine Düşünmek
- Omni-channel ile Multi-channel arasındaki fark
- Veriyi yaratma ve kullanma
- Stratejik Planlama Nedir?
- Genel Stratejiye Bağlı Mikro Stratejiler Nano Stratejiler
- Çok Kanallı Bütünleşik Strateji ve 5 Temel Hedefi
- Kişiselleştirilmiş, Kesintisiz ve Bütünleşik Bir Strateji Kullanmak
- İletişimde Orkestrasyon
Bilişsel Yetkinlikler:
Analitik Düşünme, Analiz, Dijital / Teknolojik Okuryazarlık, Eleştirel Düşünme, Karar Verme, Muhakeme, Planlama, Problem Çözme, Stratejik Düşünme, Yaratıcılık
Sosyal Yetkinlikler:
Değişim Yönetimi, Değişime Öncülük Etme
Duygusal Yetkinlikler:
Esneklik, Özgünlük
Daha detaylı bilgi almak için bize iletişim formunu doldurarak ya da aşağıdaki bilgilerden ulaşabilirsiniz:
info@sapkadanismanlik.com | +90 531 377 7752