• No products in the cart.
a

Satış Akademisi

40+ yıl satış deneyimi

20.000+ saat gelişim süreci tasarımı ile

Şapka Satış & Müşteri Bilimi Akademisi

Satışın farklı kademelerindeki toplam 40 yılı aşkın deneyimimizi, gelişim süreci tasarımındaki toplam 20.000 saati aşkın uzmanlığımızı, perakende, hızlı tüketim, otomotiv, züccaciye, gıda ve içecek, hizmet, bilişim gibi pek çok farklı sektördeki eğitim ve danışmanlık pratiğimizi, en güncel, en kapsayıcı bilimsel kaynaklar ile birleştiriyor, zihniyet, davranış ve dolayısıyla satışta kültürü değiştirmek üzere yola çıkıyoruz.
1
2
1
2

Vizyonumuz

21.yy müşteri & marka ihtiyaçlarına cevap veren en kapsamlı ve güncel içerikleri uygulamalar ile buluşturarak, satış fonksiyonuna yeni bir bakış açısı kazandırmak.

Misyonumuz

Kurumlar / markalar için müşteri bilimini veri biliminin çıktıları ile ele alan, yenilikçi, sürdürülebilir, yeni nesil satış & müşteri ilişkileri kültürleri tasarlamak & oluşturmak.

2 Temel Gelişim Kategorisi

Satış Ekipleri İçin:

Kimler İçin:

Sıcak satış yapan veya yapacak
Ekip değil satış yönetmesi beklenen
Satış profesyonelleri için

Ana Gelişim Alanları:

Satış Becerileri
Satışta Kendine Liderlik
Etkin İlişki Yönetimi

Satış Becerileri

Satışta Kendine Liderlik

Etkin İlişki Yönetimi

Satış Liderleri İçin:

Kimler İçin:

Satışta müşteriye ulaşan ekibi ve/veya bayileri yöneten
Strateji ve hedef yönetmesi beklenen
Deneyimli satış yöneticileri

Ana Gelişim Alanları:

Kendine Liderlik
Satışta Stratejik Liderlik
Ekibe Liderlik & Koçluk

Kendine Liderlik

Ekibe Liderlik & Koçluk

Satışa Stratejik Liderlik

Şapka Satış & Müşteri Bilimi Akademisi

Ne Yapar?

  • Şapka Satış & Müşteri Bilimi Okulu,
  • Satış geliştirmeyi satış becerilerini geliştirmeye indirgemekten çıkaran
  • Satışı veri analizi, stratejik planlama, uygulamada ustalık, takip & analiz, rakamlarla yönetim, satışa ve ekibe liderlik gibi beceriler ile ele alan
  • Tüm paydaşları, ilgili tüm tarafları, satışın tüm kademelerini ve pozisyonlarını kapsayan
  • İnsan, deneyim, tasarım ve sürdürülebilirlik odaklı
  • Kurum / markanın değerleri, vizyonu ve misyonuna paralel tasarlanan
  • Bütüncül, terzi işi, uçtan uca satış geliştirme programları tasarlar ve uygular.

Müşteri ve Veri Bilimini Birleştirmeliyiz?

Neden?

  • Ulaşım, iletişim ve tüketim hızı müşteriyi hiç olmadığı kadar güçlü kıldı.
  • Müşteri/ tüketicinin bir deneyim ile ilgili haber alma becerisi ve hızı katlanarak arttı.
  • Tüketici davranışları, karar verme süreçleri ve veri analizi hakkında sayısız bilimsel çalışma yapıldı, yapılıyor.
  • Satış artık sadece ürün bilgisi, iletişim ve ikna becerisi veya doğru penetrasyon, fiyat rekabeti ile yapılamıyor.
  • Müşteri artık eşsiz bir deneyim yaşamak ve bu deneyimi tekrarlayabilmek istiyor.
  • Deneyimi müşterinin istediği gibi ve marka kimliği ile uyumlu, tutarlı tasarlayabilen, verileri doğru analiz edebilen, süreklilik gösteren ve hızla değişebilen marka / ürünleri tercih ediyor.

Şapka Satış & Müşteri Bilimi Akademisi

Nasıl?

  • Şapka Satış Akademisi’nde tüm gelişim programları:
  • Kurumun/ satış verilerinin analizine
  • Satış sisteminin, süreçlerin performasına
  • Satış takımının yetkinlik gelişim ihtiyaç ölçümlerine göre tasarlanır.
  • Gerçekleştirilecek eğitimlerin öncesinde yoğun bir danışmanlık hizmeti ve birlikte üretilen atölyeler vardır.

Yetkinlik Gelişimi

  • Akademi’de gelişim programları öncesinde tüm paydaşların dahil edileceği atölyelerdeki çıktılara göre ve katılımcıların da yönlendirmeleri ile ekibe/ kuruma özel danışmanlıkla tasarlanır.
  • Eğitim / gelişim programlarına kurum içindeki bilgi ve deneyim, yöneticilerden veya deneyimli kişilerden aktarabilecekleri içerikler mutlaka dahil edilir.
  • Satış eğitimleri veren iç eğitmenler ile birlikte çalışmalar yürütülerek, gelişim ihtiyacını içerde karşılayabilmek üzere birlikte eğitim tasarımı da yapılabilir.
  • İçeriklerin davranışa dönüşmesi için tüm eğitimler inter-aktif tasarlanır ve mutlaka takip koçlukları ile desteklenir.

Danışmanlık

  • Satış gelişim programlarında genelde, birimden ihtiyaç bilgisi gelir ve ona göre gelişim içeriği oluşturulur ve ekibe eğitimler düzenlenir.
  • Şapka Satış Akademisi ise, ihtiyacı katılımcıdan, sahadan, rekabetten, rakamlardan, atölye çıktılarından, satış yöneticilerinden, varsa müşteri verilerinden öğrenir.
  • Topladığı bilgiler üzerine, gerçek ihtiyaca yönelik inter-aktif bir öğrenme / gelişim süreci tasarlar ve sürecin verimliliğini ölçümleyebilmek için gelişim kriterlerini belirler.
  • Şapka Satış Akademisi, asıl danışmanlığı sürecin ve içeriğin tasarımında ve en etkili koçluk & eğitim programının oluşturulmasında ortaya koyar.
  • Şapka’da Danışmanlık Hizmeti satıştaki deneyimin koçluk yaklaşımı ile birleştirilmesidir.

Atölyeler

Şapka Satış & Müşteri Bilimi Akademisi, atölye çalışmaları ile satış performansını arttıracak:

  • Deneyim tasarımını
  • Strateji ve taktikleri
  • Süreç optimizasyonunu
  • Gelişim alanlarını
  • Aksiyonları ve sorumlularını belirler.

ATÖLYELER:

  • Design Thinking Atölyeleri
  • Lego Serios Play Atölyeleri
  • Müşteri Deneyimi Tasarım Atölyeleri
  • Müşteri Segmentasyon Atölyeleri
  • Odak Grup Çalışmaları