Bu eğitimin ardından katılımcıların;

• Öz-Farkındalık kazanarak, kendi duygularını tanıma, güçlü ve gelişime açık yönlerini anlama, davranışlarının etkilerini değerlendirmesi,
• Öz-Yönetim kapasitesini arttırarak, duygularını kontrol etme, stresle başa çıkma, dürtülerini yönetme, olumlu bir tutum sergilemesi,
• Sosyal farkındalığı arttırarak, başkalarının duygularını anlama, empati kurabilme, farklı bakış açılarını değerlendirmesi,
• Etkili iletişim kurarak, güçlü ilişkiler kurup sürdürme, çatışmaları çözme, ekip çalışmasına katkıda bulunması,
• Müşteri Odaklılığı arttırarak, müşterinin ihtiyaçlarını anlama, beklentilerini karşılama, uzun vadeli ilişkiler kurması.
• İletişim becerilerini kullanarak müşteriyi ikna etme, ürün veya hizmetin değerini etkili bir şekilde aktarması,
• Müşteri itirazlarını anlama, ele alma ve olumsuz durumları yönetme ve olumluya çevirme becerisini geliştirmesi,
• Satış sürecinde karşılaşılan stresli durumlarla başa çıkma, pozitif yaklaşımı ve içsel motivasyonu koruması,
• Hem olumlu hem de geliştirilmesi gereken noktaları belirterek, açık, net ve davranış odaklı geri bildirim verme ve , geri bildirimleri kişisel algılamadan öğrenme ve gelişme için kullanması,
• Hedefler belirleme, başarıları kutlama, olumsuzluklara rağmen motivasyonu koruma ve ekibin çalışmasını teşvik etme, başarıları takdir etme, olumlu bir çalışma ortamı yaratması amaçlanmaktadır.

• Etkili Geri Bildirim Teknikleri
• Ekibinizi Motive Etme ve Güçlü Bağlar Kurma
• Duygusal Zekâ Geliştirme Stratejileri
• Beyni Yeniden Yapılandırmanın 12 Yolu
• Empati Haritalama